← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на влизане в сила: 19 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират взаимоотношенията между онлайн магазина, управляван от Дизайн Сърфисес ЕООД (ЕИК: 202367919), намиращ се на адрес: Ангел Кънчев № 1, Ямбол, България (по-нататък „Продавач") и клиентите, които осъществяват покупки чрез онлайн платформата (по-нататък „Купувачи").
  2. Продавачът е регистрирана еднолична трудова кооперация, лицензирана за продажба на стоки и услуги чрез интернет.
  3. Контактни данни на Продавача:
    • Телефон: +359897820628
    • Имейл: info@3duslugi.com
    • Адрес: Ангел Кънчев № 1, Ямбол, България
  4. Чрез достъп до и gebruik на онлайн магазина, Купувачът безусловно приема настоящите Условия.

2. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОРЪЧВАНЕ

  1. Всички стоки, предложени в магазина, са налични в количествата, посочени на уебсайта, при условие че не е приключила поръчката.
  2. Поръчката се осъществява чрез попълване на формуляра за поръчка с необходимите данни на Купувача (име, адрес, телефон, имейл).
  3. Купувачът е длъжен да предостави верни и точни данни. Продавачът не отговаря за неправилни доставки, причинени от грешни данни на Купувача.
  4. Поръчката се счита за приета, когато Продавачът изпрати потвърждение по имейл на адреса, указан от Купувача. В потвърждението ще бъдат посочени всички детайли на поръчката.
  5. Продавачът си запазва правото да отклони поръчка без посочване на причина, включително при съмнения относно нейната легитимност, при невозможност на доставка или при технически проблеми.
  6. Всички цени в магазина са посочени в ЕВРО (EUR) и включват всички приложими данъци.

3. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащането на поръчката се осъществява чрез един от следните начини:
    • Кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard)
    • Банков превод
    • Други платежни методи, които могат да бъдат указани в магазина
  2. Плащането трябва да бъде осъществено преди отправяне на стоката, освен ако не е договорено друго.
  3. Всички суми в магазина се изразяват в ЕВРО (EUR). Валутните курсове, ако се прилагат, са в сила в момента на потвърждението на поръчката.
  4. При неуспешно плащане поръчката ще бъде отменена автоматично. Купувачът ще бъде уведомен по имейл.
  5. Продавачът не отговаря за допълнителни такси или данъци, които могат да се наложат от финансовите институции на Купувача.

4. ДОСТАВКА

  1. Доставката се осъществява до адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Приблизитетното време за доставка ще бъде посочено в потвърждението на поръчката. Этото време е приблизително и не е гаранция.
  3. Рисиката за загуба или повреда на стоката преминава към Купувача от момента на приемането ѝ.
  4. Купувачът е длъжен да провери стоката при получаването и да уведоми Продавача писмено за всякакви видими повреди или липси в срок от 24 часа.
  5. Доставката може да бъде отложена при непредвидени обстоятелства (природни бедствия, стачки, технически проблеми). Продавачът ще уведоми Купувача веднага.
  6. Доставката се осъществява само до територията на България, освен ако не е договорено друго.
  7. При неуспешна доставка (неприемане на стоката, невалидна адреса) Продавачът ще опита да прави на контакт с Купувача. Допълнителните разходи за повторна доставка могат да бъдат поискани от Купувача.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Купувачът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на приемането на стоката, без необходимост от обосновка.
  2. Отказът трябва да бъде уведомен в писмена форма (по имейл на info@3duslugi.com или по пощата) с ясна декларация за намерението на Купувача да се откаже.
  3. При осъществяване на правото на отказ, Купувачът е длъжен да върне стоката в оригиналното си състояние, с всички приложени материали и упаковка, в срок от 14 дни от уведомлението за отказ.
  4. Стоката се счита за върната, когато е получена от Продавача. Разходите за връщане са на Купувача.
  5. При отказ, Продавачът ще възстанови всички платени суми (включително цената на стоката, но не и разходите за доставка) в срок от 14 дни от получаването на върнатата стока.
  6. Възстановяването ще бъде осъществено чрез същия платежен метод, използван при поръчката, освен ако Купувачът не е договорил друго.
  7. Правото на отказ НЕ се прилага за:
    • Стоки, които са използвани по начин, който прави невъзможна тяхната преобладание
    • Стоки със видими следи от непредназначена употреба
    • Персонализирани или специално изработени продукти според спецификациите на Купувача
    • Цифрови содържания, които са били разопаковани или ползвани

6. ГАРАНЦИЯ И ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА

  1. Продавачът гарантира, че всички стоки се доставляват в работно состояние и без производствени дефекти, при условие че са правилно съхранявани и използвани.
  2. При наличие на производствен дефект, установен в срок до 30 дни от получаването, Купувачът може да поиска подмяна, поправка или възстановяване на цената.
  3. Гаранцията НЕ покрива:
    • Повреди, причинени от неправилна употреба или съхранение
    • Повреди, причинени от външни фактори (падане, удари, вода)
    • Естествено износване
    • Неправилна монтаж или инсталация
  4. Продавачът не отговаря за преки или косвени щети, причинени на Купувача поради закупуването или използването на стоката, включително загубени печалби, пропуснати ползи или други икономически загуби.
  5. Максималната отговорност на Продавача НЕ превишава стойността на платената поръчка.
  6. Продавачът не отговаря за прекъсвания в достъпа до магазина, причинени от технически проблеми, които са извън неговия контрол.

7. РЕКЛАМАЦИИ И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. При наличие на проблеми със стоката, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача писмено (по имейл на info@3duslugi.com) в срок от 14 дни от получаването.
  2. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката
    • Описание на проблема
    • Снимки или доказателства за дефекта
    • Исканото решение (подмяна, поправка, възстановяване)
  3. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще отговори в срок от 7 работни дни.
  4. При потвърден дефект, Продавачът ще предостави подмяна на стоката или ще възстанови цената на неговата сметка.
  5. При разногласия, които не могат да бъдат разрешени директно, Купувачът има право да обърне към национално компетентния орган за защита на потребителите.
  6. За вътрешни спорове в Европейския съюз, могат да се използват платформи за онлайн разрешаване на спорове, налични на официалния сайт на ЕС.

8. ЗАЩИТА НА ДАННИ

  1. Личните данни на Купувача се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Республика България.
  2. Данните, предоставени при поръчката, ще бъдат използвани само за целите на изпълнението на договора за продажба, обработка на плащане и доставка.
  3. Данните НЕ ще бъдат предоставяни на трети лица без съгласието на Купувача, освен ако е необходимо за доставка или правни изисквания.
  4. Купувачът има право да поиска достъп до своите лични данни, тяхното коригиране или изтриване, както и правото на преносимост на данните.
  5. За повече информация относно обработката на лични данни, вижте нашата Политика за защита на личните данни.

9. ОТГОВОРНОСТ НА КУПУВАЧА

  1. Купувачът се задължава да ползва магазина и стоките в съответствие със законодателството на България и законите, които се прилагат в неговата локация.
  2. Купувачът е отговорен за цялото съдържание, които предоставя (лични данни, снимки, текстове) и гарантира, че не нарушава чужди права.
  3. Забранено е на Купувача да:
    • Осъществява незаконна дейност или използва магазина за незаконни цели
    • Нарушава права на интелектуална собственост
    • Получава неправомерен достъп до системите на магазина
    • Публикува оскърбително, дискриминационно или вредоносно съдържание
  4. Нарушаването на тези правила может да доведе до отказ на доставка и закрытие на акаунта.

10. МАРКЕТОЛОГ И АДВЪРАЙЗИНГ

  1. Продавачът ще може да изпраща маркетингови съобщения на имейл адреса на Купувача, свързани с нови продукти, промоции и намаления, при условие че Купувачът е дал съгласие.
  2. Купувачът може да се откаже от маркетинговите съобщения по всяко време, като щракне върху линка за отписване в края на писмото.
  3. Продавачът ще спазва всички приложими закони на защита на потребителите при маркетинга и реклама.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Насто